Adatkezelési folyamatok

A táblázat görgethető!
Sorszám Adatkezelési folyamat Adatkezelési folyamat rövid megnevezése Jogalap Tájékoztatás Hozzáférés Visszavonás Helyesbítés Törlés Korlátozás (Zárolás) Hordozhatóság Tiltakozás (jogos érdek ellen) Tiltakozás (Automatikus döntéshozatal ellen)
1 A Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe ügyfélkörének pontos megismerése és marketingkommunikációs célból ügyfelei adatainak kezelése és feldolgozása DMS - szerviz ügyfelek, érdeklődők Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
2 Termékfelelősségi és fogyasztóvédelmi jogszabályokban rögzített, illetve a Honda Motor Co, Ltd. által kiadott visszahívási, tájékoztatási kötelezettség teljesítése Visszahívási kampányok Jogi kötelezettség ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
3 A Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe a teljes Honda márkakereskedői hálózat (személyautó és motorkerékpár) ügyfél adatbázisának validálását (adattisztítás) végezteti, a márkakereskedők által működtetett DMS ügyviteli szoftver szolgáltató által DMS - ügyfelek Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
4 A Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe egy nemzetközi piackutató cégen (Infas TTR Gmbh) keresztül iparági ügyfél-elégedettségi megkeresést végez, folyamatos rendszerességgel végez HCSI Érintett előzetes hozzájárulása ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
5 Érdeklődők és meglévő Honda ügyfelek (személyautó és motorkerékpár egyaránt) megkeresései a CTS (Customer Tracking System = Ügyfél Igénykezelő Rendszer) rendszerbe kerülnek automatikusan beemelésre. Ez a funkció az érdeklődő és meglévő ügyfelek számára az auto.honda.hu-n illetve a motor.honda.hu-n keresztül, a “Lépjen kapcsolatba velünk” linken keresztül érhető el, melyen keresztül beküldött megkeresések (kérdések, panaszok, stb) az info@honda.hue-mail fiókba kerülnek, onnan pedig automatikusan a CTS rendszerbe. Az info@honda.hu-ra írott egyéb megkeresések is a CTS rendszerbe kerülnek. CTS Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
6 Honda személyautót és motorkerékpárt vásárló ügyfelek regisztrált adatai a Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe importőri rendszeréből továbbításra kerülnek a Honda központi garanciális rendszerébe (NEWS: New European warranty System). NEWS Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
7 Érdeklődők és meglévő Honda személyautó ügyfelek adatai - az auto.honda.hu, majd azon keresztül a dealer.honda.hu-n keresztül elérhető Tesztvezetési előjegyzés url-n keresztül - az érintett márkakereskedő ügyviteli rendszerében rögzítésre kerülnek WEB - Tesztvezetés előjegyzés Érintett előzetes hozzájárulása, weboldalon történő előzetes jóváhagyás ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
8 Meglévő Honda személyautó ügyfelek adatai - az adott márkakereskedő / márkaszerviz, dealer.honda.hu-n keresztül elérhető Szerviz előjegyzés url-n keresztül - az érintett márkakereskedő / márkaszerviz ügyviteli rendszerében rögzítésre kerülnek WEB - Szerviz előjegyzés Érintett előzetes hozzájárulása, weboldalon történő előzetes jóváhagyás ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
9 A Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe egy nemzetközi reklám tevékenységet végző cégen (EMARSYS) kersztül DM kampány keretén belül - reklám anyagok előkészítését és hírlevelek kiküldését végzi, mely folyamatos rendszerességgel történik DM - Emarsys Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
10 CVS: a Honda Motor Europe Limited Magyarországi Fióktelepe a Honda PR személyautók és motorkerékpárok tesztelését végző érintettek (média szereplők, újságírók) adatait kezeli, a tesztelési céllal kiadott gépjárművek kezelése érdekében CVS Érintett előzetes hozzájárulása az ügyviteli rendszerben történő adatrögzítés során ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
11 Honda személyautót és motorkerékpár iránt érdeklődő, árajánlatot kérő, illetve tesztvezetésben részt vevő érdeklődő, potenciális ügyfelek regisztrált adatainak rögzítése, feldolgozása, kezelése (LEAD tevékenység) DMS - LEAD tevékenység Érintett előzetes hozzájárulása az ügyviteli rendszerben történő adatrögzítés során ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
12 Munkavállalói adatok kezelése, törvény szerint HME-HU - Munkavállalói adatkezelés Szerződéses ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
13 Kamerás megfigyelés HME-HU - Kamerás megfigyelés Jogos érdek ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
14 Importőri működés biztosítása, a személyautó és motorkerékpár logisztikai, értékesítési és vevőregisztrációs folyamatok biztosítása, a Honda Pan-E rendszerekben történő adatrögzítés, megfelelő biztosítékok melletti adatátadással IMS Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
15 Vezetői riportozó rendszer az egyes adatbázisok tranzakciós, és összegző adataira vonatkoztatva SAP-BO (CMRS, DMIB) Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
16 Vezetői riportozó rendszer - SAP-BO SolMan naplózó funkció SAP-BO (SolMan) Jogos érdek ✔ ✔ ✘ ✔ ✘ ✔ ✔ ✔ ✔
17 Bejövő és kimenő hívások rögzítése minőségbiztosítási és adatkezelési (GDPR elvek mentén) céllal HME-HU - Hangrögzítő rendszer Jogos érdek ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
18 HME-HU és a Honda személyautó és motorkerékpár (valamint márkaszervizek) márkakereskedők, valamint az egyéb külsős és Honda Pan-E rendszerek közötti interface kommunikációs modulok kezelő rendszere PMS - Interface kommunkációs rendszer Jogos érdek ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘
19 WEBes DLR site-ok, 4wdealers.hu, hondahungary.hu üzemeltetése, a publikus megjelenés biztosítása érdekében WEB - DLR site-ok, 4wdealers.hu, hondahungary.hu Jogos érdek ✔ ✔ ✔ ✔ ✘ ✔ ✔ ✘ ✘